Maintenance et sécurité de votre site internet
Votre site internet est un outil essentiel de votre activité. Pour garantir sa disponibilité, sa sécurité et son bon fonctionnement, Mediacom Studio vous accompagne avec des solutions de maintenance adaptées à vos besoins.
Mises à jour, sauvegardes, surveillance technique et protection contre les risques informatiques : nous veillons sur votre site tout au long de l'année.
Découvrir nos formules Demander un devisUn site entretenu est un site mieux protégé
Les plateformes CMS évoluent régulièrement. Les mises à jour corrigent les failles de sécurité, améliorent les performances et assurent la compatibilité des extensions.
Sans entretien régulier, un site peut devenir vulnérable aux intrusions, aux logiciels malveillants et aux dysfonctionnements. Une maintenance adaptée permet de limiter ces risques et d'intervenir plus rapidement en cas de problème.
Deux formules pour protéger votre site
Choisissez le niveau d'accompagnement adapté à votre activité, à votre site internet et à vos exigences de sécurité.
Maintenance Préventive
L'essentiel pour assurer l'entretien technique et le suivi régulier de votre site internet.
Facturation annuelle
Prestations incluses
- Mises à jour de la plateforme CMS.
- Mises à jour des composants, modules, plugins et extensions.
- Vérification de compatibilité après mises à jour.
- Sauvegardes périodiques des fichiers et de la base de données.
- Contrôle du bon fonctionnement du site.
- Vérifications préventives de sécurité.
- Surveillance technique de base.
- Assistance technique à distance : 2 heures par an.
Pour conserver un site à jour, fonctionnel et bénéficier d'un suivi technique régulier.
Prestations non incluses
- Nettoyage approfondi après piratage.
- Désinfection de fichiers compromis.
- Restauration exceptionnelle après intrusion.
- Développement et nouvelles fonctionnalités.
- Interventions d'urgence hors maintenance courante.
Maintenance Sérénité
Une protection renforcée et un accompagnement prioritaire, avec une garantie contractuelle de remise en état après piratage.
Facturation annuelle
Toutes les prestations Préventives, plus :
- Surveillance de sécurité renforcée.
- Contrôles périodiques des fichiers sensibles.
- Vérification renforcée des sauvegardes.
- Contrôle des accès administrateurs.
- Assistance technique prioritaire : 4 heures par an.
- Diagnostic en cas de compromission.
- Nettoyage et désinfection après piratage.
- Restauration à partir d'une sauvegarde saine si nécessaire.
- Renforcement de la sécurité après incident.
- Suivi technique après remise en état.
Jusqu'à 2 incidents par année contractuelle, dans la limite de 8 heures d'intervention par incident et sous réserve des conditions prévues au contrat.
Au-delà de la garantie
Les interventions dépassant les plafonds contractuels, les reconstructions complètes et les prestations spécifiques font l'objet d'un devis complémentaire.
Comparez nos deux formules
Identifiez rapidement le niveau de protection correspondant à vos besoins.
| Prestations | Préventive | Sérénité |
|---|---|---|
| Mises à jour CMS | ✓ | ✓ |
| Mises à jour des extensions | ✓ | ✓ |
| Sauvegardes régulières | ✓ | ✓ |
| Contrôles de sécurité | Standard | Renforcés |
| Contrôle des accès | Standard | Renforcé |
| Assistance annuelle | 2 heures | 4 heures |
| Assistance prioritaire | – | ✓ |
| Diagnostic après piratage | Sur devis | ✓ |
| Nettoyage après piratage | Sur devis | ✓ |
| Restauration après intrusion | Sur devis | ✓* |
| Garantie de remise en état | Non | Oui* |
* Dans les limites et conditions définies au contrat de maintenance Sérénité.
En cas de piratage, nous intervenons
Avec la formule Sérénité, une procédure de remise en état est mise en œuvre pour identifier l'incident, assainir le site et renforcer sa sécurité.
Conditions de nos contrats de maintenance
Les conditions suivantes définissent le cadre d'intervention et les engagements de Mediacom Studio.
Durée et renouvellement
Le contrat est conclu pour une durée de douze mois à compter de sa date de prise d'effet. Les modalités de renouvellement et de résiliation sont précisées dans le contrat signé.
Modalités de facturation
La maintenance est facturée annuellement selon la formule choisie. Les prestations non comprises dans le contrat font l'objet d'un devis complémentaire soumis à l'accord préalable du client.
Garantie de remise en état après piratage
Cette garantie est exclusivement réservée à la formule Sérénité. Elle couvre jusqu'à deux incidents par année contractuelle et huit heures d'intervention par incident.
Elle est applicable sous réserve que le site ait été vérifié et déclaré éligible lors de la souscription, que les accès nécessaires soient disponibles et que les recommandations de sécurité soient respectées.
Les opérations de reconstruction complète, les pertes de données non sauvegardées et les interventions relevant directement de l'hébergeur ne sont pas couvertes.
Obligations du client
Le client s'engage à :
- Fournir les accès nécessaires à la maintenance.
- Protéger ses identifiants d'administration.
- Informer Mediacom Studio de toute intervention d'un tiers.
- Signaler toute anomalie ou suspicion d'intrusion.
- Ne pas installer de composants non vérifiés.
- Maintenir un hébergement adapté à la plateforme CMS.
- Régler les factures conformément aux conditions convenues.
Hébergement et services tiers
Les frais d'hébergement, de nom de domaine, de licences commerciales et d'abonnements à des services tiers ne sont pas compris, sauf mention contraire dans le devis.
Les interruptions directement imputables à l'hébergeur ou à un fournisseur tiers ne relèvent pas de la responsabilité de Mediacom Studio.
Responsabilité et sécurité
La maintenance constitue une obligation de moyens. Malgré les contrôles et dispositifs préventifs mis en place, aucune protection ne peut garantir une immunité absolue contre les cyberattaques, les failles de sécurité et les actes malveillants.
La garantie de remise en état de la formule Sérénité constitue un engagement contractuel distinct, soumis aux conditions et limites définies dans le contrat signé.
Avant toute souscription, Mediacom Studio réalise une vérification de l'état technique et de sécurité du site. Si celui-ci présente déjà des signes de compromission ou nécessite une remise en état, une intervention préalable pourra être proposée sur devis. La garantie ne prend effet qu'après validation de l'éligibilité et démarrage effectif du contrat.
Confiez-nous la maintenance de votre site
Ne laissez pas les problèmes techniques et les failles de sécurité compromettre votre activité. Choisissez une solution adaptée et bénéficiez d'un accompagnement professionnel tout au long de l'année.
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